FAQs für Bibliothekare
Update, 08. Mai 2012
Wir bedauern die im Zuge des Starts unserer neuen Plattform De Gruyter Online aufgetretenen Zugangsprobleme und Unannehmlichkeiten und bedanken uns sehr herzlich für Ihre Geduld.
Im Folgenden finden Sie FAQs zum Umzug auf die neue Plattform speziell für Bibliothekare. Weitere Fragen für individuelle Nutzerinnen und Nutzer sowie für unsere Handelskunden finden Sie hier beantwortet:
FAQs zum Plattformwechsel für DG Online-Nutzer
FAQs zum Plattformwechsel - speziell für Buchhändler
Für weitere Rückfragen kontaktieren Sie jederzeit gern unseren Customer Service unter service@degruyter.com
Was ist mit Reference Global passiert?
Fehlermeldung 'An error has occured', kein Zugang zu Content
URLs zu Inhalten funktionieren nicht
Sind alle elektronischen Inhalte auf die neue Plattform umgezogen?
Wie kann ich auf die De Gruyter Datenbanken zugreifen, die erst im August 2012 auf De Gruyter Online umziehen werden?
Ziehen alle De Gruyter Datenbanken auf die neue Plattform um?
Hat sich beim Zugang auf De Gruyter Zeitschriften und eBooks etwas geändert?
Wie müssen Deep Links in Zeitschrifteninhalte aufgebaut werden?
Wie komme ich an die Zeitschriften, die De Gruyter von BE Press übernommen hat?
Wie sehe ich, daß ich Zugang zu Inhalten habe?
Administrator-Accounts und Library Features
Welche Informationen aus vorhandenen Accounts von Bibliotheken wurden auf die neue Plattform übertragen?
Gibt es auf der neuen Plattform auch eine eigene Verwaltung für Administratoren in den Bibliotheken?
Ab wann stehen Nutzungsstatistiken zur Verfügung?
Stehen historische Nutzungsstatistiken für das Jahr 2011 zur Verfügung?
Wie bekomme ich MARC Records?
Ist die Authentifizierung über Shibboleth möglich?
Was ist mit den Konfigurationsdaten für eingesetzte Proxy-Server?
Wie steht es um Metasearches?
Was ist bezüglich der Browsereinstellungen und technischen Voraussetzungen zu beachten?
Wird es Schulungen und Trainingsmaterial für die neue Plattform geben?
Online Plattform im Allgemeinen
Welche Arbeiten werden derzeit vorrangig auf der Plattform durchgeführt?
Ist die Plattform für Crawler zugänglich?
Zugang auf Inhalte
Was ist mit Reference Global passiert?
Die Plattform Reference Global für alle elektronischen Inhalte des Verlags De Gruyter gibt es seit dem 22.12.2011 nicht mehr. Die Inhalte stehen ab sofort auf De Gruyter Online zur Verfügung. Der Name Reference Global entfällt.
Links zu Inhalten auf Reference Global werden auf die neue Plattform umgeleitet, sofern sie eine bestimmte Link-Syntax haben (siehe auch die Frage: Hat sich beim Zugang zu De Gruyter Zeitschriften und eBooks etwas geändert?).
Fehlermeldung 'An error has occured', kein Zugang zu Content
Bei einem Zugriffsversuch auf eine Seite/Inhalte auf der Plattform, erscheint eine Seite mit der Fehlermeldung: "An error has occurred in the application. Please contact support. Thank you for your patience and understanding." Dies ist zufällig auftretende Fehlermeldung, die einmal erschienen, den Zugang zu bestimmten aufgerufenen Inhalten nicht mehr ermöglicht. Hinter dieser Fehlermeldung verbergen sich mehrere Ursachen. Tritt der Fehler auf kann, muss dies jedoch nicht bedeuten, dass man grundsätzlich nicht auf den Inhalt zugreifen kann. Sie müssen nicht selbst aktiv werden um dieses Problem zu lösen, es ist keine Frage von nicht vergebenen Zugriffsrechten oder ähnlichem.
Allerdings wären wir sehr dankbar, wenn Sie uns bei der Fehlerbehebung ein wenig helfen könnten: Falls dieser Fehler bei Ihnen auftritt, kontaktieren Sie uns bitte, wir gehen der Sache dann umgehend nach. Wenn Sie uns einen Screenshot schicken und uns die aufgerufene URL und den Zeitpunkt nennen können, zu dem der Fehler aufgetreten ist, hilft uns das bei der Problembehebung sehr. Vielen Dank im Voraus!
Sind alle elektronischen Inhalte auf die neue Plattform umgezogen?
Ab sofort finden Sie die gesamte Titelrecherche sowie alle elektronischen Inhalte für De Gruyter Fachzeitschriften und Buchtitel an dieser Stelle unter einem Dach.
Die De Gruyter Datenbanken und eBookPLUS-Titel stehen ebenfalls schon für den Umzug bereit: Derzeit können Sie auf Ihre elektronischen Nachschlagewerke noch ganz wie gewohnt zugreifen, bevor diese im August 2012 ebenfalls komplett auf die neue Plattform umziehen werden.
Zwar werden die De Gruyter Datenbanken bereits bei allen Suchanfragen mit auf der Plattform De Gruyter Online durchsucht, die Inhalte stehen derzeit jedoch noch nicht zur Verfügung.
Alle elektronischen Inhalte (eBooks und eJournals) sind auf der Plattform verfügbar, neue Inhalte werden kontinuierlich zur Verfügung gestellt. Gelegentlich können noch einzelne Inhalte fehlen. Wenn wir dies bemerken oder wenn wir darauf von Kundenseite aufmerksam gemacht werden, analysieren wir die Situation sofort und stellen Inhalte so schnell wie möglich wieder zur Verfügung.
Derzeit gibt es noch keine automatisch versandten Nachrichten sobald neue Inhalte für einzelne Kunden freigeschaltet werden. Wir arbeiten daran, diese wieder bereitstellen zu können. Das wird Anfang Juli 2012 der Fall sein.
Wie kann ich auf die De Gruyter Datenbanken zugreifen, die erst im August 2012 auf De Gruyter Online umziehen werden?
Bitte verwenden Sie auch weiterhin die bekannten Zugangs-URLs zu den De Gruyter Datenbanken. Diese bleiben bis auf weiteres gültig. Eine komplette Liste der Zugangs-URLs finden Sie hier.
Alle für das Jahr 2012 geplanten neuen Datenbanken werden bereits am 07. Juli 2012 auf der Plattform zur Verfügung stehen.
Der Zugang zu den Datenbanken erfolgt über IP-Authentifizierung, sowie über Username und Passwort. Bitte beachten Sie, dass wir leider für die Übergangsphase bis August 2012 keine Shibboleth-Authentifizierung für die Datenbanken anbieten können. Diese wird erst zur Verfügung stehen, wenn die Datenbanken auch auf De Gruyter Online übertragen sind.
Bei Problemen mit dem Zugang zu Ihren Datenbank-Abos bitten wir Sie um Kontakt unseres Technical Customer Service (service@degruyter.com).
Ziehen alle De Gruyter-Datenbanken auf die neue Plattform um?
Nein. Die Quellendatenbanken des ehemaligen Saur Verlags werden auch nach August 2012 auf ihrer bisherigen Plattform verbleiben. Es ändert sich also nichts im Zugang für die folgenden Produkte:
- World Biographical Information System (WBIS) Online
- Deutsche Geschichte im 20. Jahrhundert Online mit den Teilen:
Nationalsozialismus, Holocaust, Widerstand und Exil 1933-1945
Tagesrapporte der Gestapoleitstelle Wien 1938-1945 - Deutsche Literatur des 18. Jahrhundert Online
- Der literarische Expressionismus Online
- Die Vossische Zeitung Online. 1918-1934
Hat sich beim Zugang zu De Gruyter Zeitschriften und eBooks etwas geändert?
Alle DOI-Links der elektronischen Zeitschriften und eBooks wurden bei CrossRef umgestellt, so dass diese nun auf die neue Plattform verweisen.
DOIs werden registriert, wenn Inhalte auf die Plattform geladen werden.
Zusätzlich zur Umstellung der DOIs wurden Redirects eingerichtet für alle Produkte, die nicht über DOI angesprochen werden, sowie für einige spezifische Links, die in Bibliotheken verwendet werden.
Im Einzelnen werden Links mit der folgenden Syntax umgeleitet:
Für Bücher:
- http://www.reference-global.com/isbn/<ISBN>
- http://www.reference-global.com/doi/book/<DOI>
- http://www.reference-global.com/action/showBook?doi=<DOI> <-- hier bitte darauf achten, das in der DOI der "/" nicht in der Form "%2F" angegeben ist.
- http://www.reference-global.com/series/<Lettercode> --> Für Buchreihen
Für Zeitschriften:
- Aktuelle Ausgabe: http://www.reference-global.com/toc/<JournalCode>/current
- Übersicht der Ausgaben: http://www.reference-global.com/loi/<JournalCode>
- Direktlink zum Artikel/PDF: http://www.reference-global.com/doi/pdfdirect/<DOI>
Damit können alle Inhalte wie gehabt online angesprochen werden. Wir können jedoch nicht ausschließen, dass in einzelnen Einrichtungen spezielle Reference Global Links verwendet werden, für die keine Umleitung eingerichtet wurde. In diesen Fällen wird die Verwendung des Links eine Fehlermeldung hervorrufen. Diese Links müssen auf Seiten der Institutionen geändert werden.
Die Weiterleitungen der Links werden auch in Zukunft bestehen bleiben. Sollten in Bibliothekskatalogen oder sonstigen Auflistungen Links verwendet werden, die die Domain http://www.reference-global.com beinhalten, so sollten diese auf Dauer gesehen auf das neue Ziel bzw. die entsprechenden DOI-Links umgestellt werden. Sie können www.reference-global.com durch www.degruyter.com ersetzen, die Syntax führt dann ebenfalls zum Ziel.
Alle Berechtigungen für den Zugang von Institutionen auf die Inhalte wurden auf die neue Plattform übertragen. Sollten Sie nicht wie gewohnt auf Ihre Inhalte zugreifen können, wenden Sie sich bitte an unseren Technical Customer Service (service@degruyter.com).
Wie müssen Deep Links in Zeitschrifteninhalte aufgebaut werden?
Deep Links, die direkt in Zeitschrifteninhalte weisen (z.B. aus Linkresolvern oder anderen Systemen heraus), müssen auf die neue Link-Syntax umgestellt werden. Diese lautet wie folgt:
http://www.degruyter.com/JournalArticles?source=/j/[journal code]&volume=[volume number]&issue=[issue number]&page=[page number]
In Klammern [ ] sind die Informationen angegeben, die entsprechend hinzugefügt werden müssen (ohne Klammern). So sieht ein Aufruf für einen bestimmten Artilel aus Volume 49, Issue 11 und Seite 1873 aus der Zeitschift Clinical Chemistry and Laboratory Medicine (CCLM) wie folgt aus:
http://www.degruyter.com/JournalArticles?source=/j/cclm&volume=49&issue=11&page=1873
Der Zugriff über Inbound OpenURL ist nun auch eingerichtet, so dass ein direkter Zugang von Linkresolvern auf Artikelebene möglich ist. Die Syntax lautet: http://www.degruyter,com/openurl?genre=[Typ]&issn=[ISSN]&volume=[volume number]&issue=[issue number]&spage=[start page]&epage=[end page]
Also beispielsweise: http://www.degruyter.com/openurl?genre=article&issn=1612-703X&volume=90&issue=2&epage=396&spage=404
Wie komme ich an die Zeitschriften, die De Gruyter von BE Press übernommen hat?
Die Zeitschriften von BE Press, die zum Jahresende 2011 von De Gruyter übernommen wurden, stehen auf De Gruyter Online zur Verfügung. Die DOI-Links für diese Zeitschriften werden auf De Gruyter Online umgeleitet.
Einzig die Zeitschriften von NASPA und PSO befinden sich noch auf ihrer bisherigen Oberfläche. Ein genauer Zeitpunkt für den Umzug dieser Titel steht derzeit noch nicht fest.
Wie sehe ich daß ich Zugang zu Inhalten habe?
Zugangsindikatoren (Access Icons) werden auf allen relevanten Ebenen angezeigt, also beim Titel sowie Artikel/Kapitel, sowie auch in den Issue-Listen bei Zeitschriften.
Administrator-Accounts und Library Features
Welche Informationen aus vorhandenen Accounts von Bibliotheken wurden auf die neue Plattform übertragen?
Die folgenden Informationen aus den auf Reference Global vorhandenen Accounts von Bibliotheken wurden auf die neue Plattform übertragen:
- IP Adressen
- Linkresolver- Informationen: BaseURL
- Alle Informationen zu den für eine Institution freigeschalteten Inhalten
Sollten Sie nicht wie gewohnt auf Ihre Inhalte zugreifen können, wenden Sie sich bitte an unseren Technical Customer Service (service@degruyter.com)
Gibt es auf der neuen Plattform auch eine eigene Verwaltung für Administratoren in den Bibliotheken?
Ja, diese wird es wie gehabt geben (Juli 2012). Über diese werden Sie weiterhin selber Ihre IP-Adressen pflegen können, Banner und Informationen zu Ihrem Linkresolver hochladen und Nutzungsstatistiken abrufen. MARC Records stehen jedem Nutzer mit einem allgemeinen Nutzerkonto für die Plattform zur Verfügung (Mai 2012).
Ab wann stehen Nutzungsstatistiken zur Verfügung?
Nutzungsstatistiken nach COUNTER werden im Bereich für institutionelle Administratoren ab Juli 2012 zur Verfügung stehen. Dort werden die folgenden Reports verfügbar sein:
- Journal Report 1
- Journal Report 5
- Book Report 2
- Book Report 5
Sollten sie in der Zwischenzeit Statistiken benötigen, wenden Sie sich bitte an den Technical Customer Service (service@degruyter.com)
Konsortialstatistiken werden zu einem späteren Zeitpunkt im Sommer 2012 zur Verfügung stehen.
Wir werden natürlich auch wieder offiziell den Status ‚COUNTER compliant‘ beantragen, voraussichtlich im Sommer 2012.
Stehen historische Nutzungsstatistiken für das Jahr 2011 zur Verfügung?
Historische Nutzungsstatistiken für die Nutzung von Zeitschriften und Büchern auf Reference Global für das Jahr 2011 werden ab Juli 2012 im Library Admin Bereich für institutionelle Administratoren unter dem Header "Legacy Reports" angeboten, so dass sie von Bibliotheken selber abgerufen werden können.
Historische Nutzungsstatistiken für die BE Press Journals, die De Gruyter zum Jahresende 2011 übernommen hat, sind über BE Press verfügbar. Eventuell werden diese zu einem späteren Zeitpunkt auch über De Gruyter zur Verfügung stehen.
Nutzungsstatistiken für Datenbanken werden weiterhin für die dafür angemeldeten Kunden per e-Mail verschickt. Sind Sie dafür nicht angemeldet, wenden Sie sich bitte an unseren Technical Customer Service (service@degruyter.com) um Ihre Nutzungsstatistiken für Datenbanken zu erhalten. Sobald die Datenbanken ab August 2012 auf De Gruyter Online zur Verfügung stehen, werden auch die Nutzungsstatistiken in der Plattform abrufbar sein.
Wie bekomme ich MARC Records?
MARC-Datensätze werden Institutionen in zwei Schritten zur Verfügung gestellt:
Erster Schritt: MARC-Datensätze können aus dem "Mein Konto"-Bereich der Plattform (für registrierte Benutzer) gespeichert werden. Es gibt Links, um vollständige Daten für "alle eBooks" und "alle zugänglichen Inhalte" zu speichern, später auch für "alle Datenbanken". Dies wird vermutlich im Mai 2012 soweit sein.
In einem zweiten Schritt werden wir MARC-Datensätze auch auf Einzeltitelebene abrufbar machen. Die Benutzer können den MARC Datensatz für die Print- oder eBook-Ausgabe auf der Titelübersichtseite herunterladen. Auf den Übersichtsseiten zu den eBook-Paketen werden die MARC-Datensätze für alle eBooks aus dem jeweiligen Paket zur Verfügung stehen. Dieser zweite Schritt ist derzeit für Juni 2012 geplant.
Ist die Authentifizierung über Shibboleth möglich?
Der neue Service Provider (SP) für www.degruyter.com ist eingerichtet. Die Shibboleth Authentifizierung ist derzeit für die folgenden Föderationen möglich:
- DFN-AAI (für Deutschland)
- UK Federation (für Großbritannien)
- SWITCH (für die Schweiz)
- RedIRIS (für Spanien)
Bitte ändern Sie entsprechend Ihre Konfigurationen, d.h. verwenden Sie ab sofort den neuen SP mit der entity ID https://www.degruyter.com/shibboleth. Der bisherige SP (mit der entity ID https://www.reference-global.com/shibboleth) wird seit dem 22.12.2011 nicht mehr unterstützt.
Im Gegensatz zum SP von Reference Global kann der neue SP auch über eduPersonEntitlement urn:mace:dir:entitlement:common-lib-terms autorisieren. In der deutschen, schweizer und britischen Föderation ist die Angabe dieses entitlements eine Pflichtangabe. Bitte korrigieren Sie ggfs. Ihre Einstellungen für die Attributfreigabe entsprechend.
Der Betrieb in weiteren Shibboleth Föderationen ist geplant und wird im Laufe des Jahres 2012 aufgenommen.
Was ist mit den Konfigurationsdaten für eingesetzte Proxy-Server?
Für eingesetzte Proxy-Server (HAN, EZProxy etc.) müssen auf Seiten der Bibliotheken die Konfiguration für die neue Plattform angepasst werden.
Ist dafür Hilfestellung notwendig, wenden Sie sich bitte an unseren Technical Customer Service (service@degruyter.com).
Wie steht es um Metasearches?
Für De Gruyter Online gibt es eine Metasearch-Schnittstelle, die auf dem SRU Protokoll basiert (SRU = Search/Retrieval via URL, http://www.loc.gov/standards/sru/). Diese wird für die externe Abfrage verschiedener Datenbanken eingesetzt, hauptsächlich sind dies die bibliographischen Datenbanken (IBZ, IBR etc), sowie einige biographische Datenbanken (AKL, DBE). Diese stehen erst ab August 2012 auf De Gruyter Online zur Verfügung.
Die Änderungen der jeweiligen Konfigurationen zur bisherigen Metasuche müssen in Zusammenarbeit mit den verschiedenen Anbietern von Federated Search Engines (wie Serials Solutions, Ex Libris (SFX) und Ebsco) vorgenommen werden. De Gruyter bemüht sich, diese Kontakte herzustellen und die Änderungen in den jeweiligen Knowledge Bases zu initiieren. Es ist uns jedoch sehr geholfen, wenn auch Kunden, die entsprechende Systeme einsetzen, von Ihrer Seite aus den Kontakt zu den Anbietern herstellen und auf die neue SRU-Schnittstelle hinweisen, so dass diese entsprechend konfiguriert werden kann.
Die Dokumentation der SRU-Schnittstelle finden Sie in Kürze auf unseren Seiten.
Was ist bezüglich der Browsereinstellungen und technischen Voraussetzungen zu beachten?
Die neue Plattform ist optimiert für die aktuellen Versionen von Firefox (ab Firefox 3.6), Internet Explorer (ab IE 8) und Google Chrome.
Bildschirmauflösung: Minimum: 1024x768, auf Bildschirmen mit einer 800x600 Auflösung werden die Seiten mit Scrolling angezeigt.
Um alle Funktionen von De Gruyter Online optimal nutzen zu können, müssen Cookies zugelassen werden, JavaScript, Flash und ein PDF Reader installiert sein.
Wird es Schulungen und Trainingsmaterial für die neue Plattform geben?
De Gruyter wird Schulungsunterlagen und Anleitungen für die Benutzung der neuen Plattform De Gruyter Online bereitstellen. Informationen dazu finden Sie im Bereich „Ressourcen & Schulung“ auf unseren Informationsseiten für Bibliothekare.
Bei speziellem Schulungsbedarf wenden Sie sich bitte an Ihre Ansprechpartner aus dem De Gruyter Vertriebsteam service@degruyter.com
Online Plattform im Allgemeinen
Welche Arbeiten werden derzeit vorranging auf der Plattform durchgeführt?
Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung der Plattform vor allem in den Bereichen Browse und Suchen sowie den Such-Facetten, der Titel-Anzeige und allgemein der Strukturierung und Anzeige von Informationen auf der Plattform. Dies immer mit einem Fokus auf Usability-Probleme.
Ist die Plattform für Crawler zugänglich?
Die Plattform ist nun auch wieder für Crawler wie Google Scholar zugänglich um eine größtmögliche Sichtbarkeit der Inhalte im Internet zu gewährleisten.