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Licensed Unlicensed Requires Authentication Published by De Gruyter Oldenbourg May 10, 2017

Beschäftigungsorientierte Beratung im Spannungsfeld von Bürokratie und Professionalität

  • Gerd Bender

    Prof. Dr. Gerd Bender ist Soziologe und arbeitet seit 2007 an der Hochschule der Bundesagentur für Arbeit (HdBA), Campus Mannheim. Neuere Forschungsschwerpunkte liegen in den Bereichen komplexe, kommunikationsintensive Dienstleistungen und deren Steuerbarkeit sowie Arbeiten in Netzwerken.

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    and Sebastian Brandl

    Prof. Dr. Sebastian Brandl ist seit 2011 Professor für Arbeitssoziologie und Sozialpolitik an der HdBA am Campus Schwerin. Seine Forschungsschwerpunkte sind der demografische Wandel in der Arbeitswelt, Arbeit in und an Hilfenetzwerken sowie soziale Nachhaltigkeit.

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Abstract

Employment counselors are street-level bureaucrats; they do not simply execute government’s social policy, but have considerable room for discretionary decision-making. The article examines, on the one hand, whether the organizational conditions of their work make it easier or more difficult to act professionally, that is, to link current findings with knowledge acquired through training and work experience and thus develop action strategies that suit best a client’s individual situation – and to pursue them together with him or her. For only the orientation on professional counseling standards seems to safeguard against street-level activation policy that is based on coercion rather than on challenge. On the other hand, we discuss problems of recognizing the work of these specialists in a controlling and control system which is essentially based on outcome-based performance indicators.

About the authors

Prof. Dr. Gerd Bender

Prof. Dr. Gerd Bender ist Soziologe und arbeitet seit 2007 an der Hochschule der Bundesagentur für Arbeit (HdBA), Campus Mannheim. Neuere Forschungsschwerpunkte liegen in den Bereichen komplexe, kommunikationsintensive Dienstleistungen und deren Steuerbarkeit sowie Arbeiten in Netzwerken.

Prof. Dr. Sebastian Brandl

Prof. Dr. Sebastian Brandl ist seit 2011 Professor für Arbeitssoziologie und Sozialpolitik an der HdBA am Campus Schwerin. Seine Forschungsschwerpunkte sind der demografische Wandel in der Arbeitswelt, Arbeit in und an Hilfenetzwerken sowie soziale Nachhaltigkeit.

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Published Online: 2017-5-10
Published in Print: 2017-3-28

© 2017 Walter de Gruyter GmbH, Berlin/Boston

Downloaded on 28.3.2024 from https://www.degruyter.com/document/doi/10.1515/zsr-2017-0007/html
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