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FAQs für Endnutzer/-innen
Im Folgenden finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen für Endnutzer/-innen zum Launch unserer neuen Plattform. Wir aktualisieren diese Seite regelmäßig für Sie.
Wir arbeiten mit dem Software-Beratungsunternehmen 67 Bricks zusammen, das preisgekrönte digitale Plattformen für einige der angesehensten Verlage aufgebaut hat. Diese neue Partnerschaft steht für unsere Verpflichtung, erheblich in eine neue robuste Infrastruktur zu investieren.
Wir haben also hier nicht nur eine Webseite aufgebaut, sondern eine völlig neue digitale Infrastruktur. Die neue Plattform ist Eigentum von De Gruyter, sodass wir unabhängig von Dienstleistern agieren können. Dadurch können wir viel schneller und flexibler auf die Wünsche unserer Nutzer/-innen und Kunden/-innen reagieren, ohne dass es zu einem großen IT- oder Technologieumbruch kommt.
Die neue Plattform wird unseren Nutzerinnen und Nutzern einen schnellen, sicheren und nahtlosen digitalen Zugang zu wissenschaftlicher Forschung aus 270 Jahren bieten. Beim Start verfügt die Plattform über folgende Funktionen:
Zusätzliche Funktionen werden kontinuierlich entsprechend unserer Produkt-Roadmap und auf Grundlage der Analyse von Nutzerdaten ab Launch hinzugefügt.
Unser Webshop wird nicht sofort zur Verfügung stehen, wird aber kurz nach dem Start wieder eingebunden. Lesezeichen und Benachrichtigungen werden ebenfalls nicht auf die neue Plattform überführt.
In den Suchergebnissen, auf den Produktseiten und in den Inhaltsverzeichnissen wird ein entsprechendes Zugriffssymbol angezeigt.
Der Webshop soll nach dem Start mit hoher Priorität eingebunden werden, wahrscheinlich innerhalb von wenigen Wochen. Bis dahin wird es keine Funktion dafür geben, etwas in den Warenkorb zu legen. Stattdessen werden die Nutzer/-innen für den Kauf von Inhalten auf andere Kanäle umgeleitet.
Lesezeichen, Benachrichtigungen und Ihre Daten werden nicht auf die neue Plattform überführt.
Ja. Alle Inhalte (Zeitschriften, E-Books und Datenbanken), die momentan vorhanden sind, werden auf die neue Plattform überführt.
Sie können sich weiterhin mit Ihrer E-Mail-Adresse anmelden. Da wir allerdings Ihr Passwort nicht übernehmen können, müssen Sie dieses neu anlegen. Bibliotheksadministratoren werden kurz nach dem Website-Launch darüber informiert, wie sie das Passwort neu anlegen können.
Ja, für alle Produktseiten. Allerdings werden nicht alle Informationsseiten eins zu eins übernommen. Wir prüfen die Informationsseiten gerade und werden veraltete oder nicht mehr benötigte Seiten auf die Homepage oder eine aktualisierte, besser geeignete Informationsseite umleiten. Die Informationsseiten werden nach dem Start neu erstellt und laufend verbessert.
Alle Access Token sind nur bis zum 31. Januar gültig. Mit unserem Partner LibLynx arbeiten wir an einer Lösung, damit die Access Token weiter funktionieren. Bis nach dem Start der neuen Plattform der Zugriff wieder möglich ist, kann es kurze Zeit dauern.
Ja. Die Plattform, an der wir arbeiten, wird stabiler, deutlich schneller und flexibler sein. Die Suchfunktionen und das Nutzererlebnis werden deutlich verbessert.
Die Plattform erfordert die neueste Version von Microsoft Edge, Google Chrome oder Mozilla Firefox als Browser.
Ja. Die mobile Plattform wurde mit responsivem Design gestaltet und passt sich automatisch an, wenn der Zugriff von einem mobilen Gerät aus erfolgt.
Wir werden wenige Wochen nach dem Start einen neuen Webshop in unsere Plattform einbinden. Wenn Sie einen Zeitschriftenartikel oder ein Buchkapitel dringend benötigen, suchen Sie diese bitte hier. Gedruckte Bücher und E-Books erhalten Sie bei Amazon oder im lokalen Buchhandel.
Wir gehen davon aus, dass es beim Übergang zur neuen Plattform keine Unterbrechung geben wird. Falls doch eine geplante Unterbrechung notwendig wird, geben wir dies im Voraus bekannt.
Unser Kundenservice hilft Ihnen gern weiter, wenn Sie Fragen haben. Bitte senden Sie eine E-Mail an service@degruyter.com. Bitte schicken Sie Links, Screenshots und weitere Einzelheiten mit, die uns bei der raschen Beantwortung Ihrer Frage helfen können.