Der Artikel untersucht mittels Beobachtung die Interaktion zwischen RFID-Ausleih- und Rückgabeautomaten sowie Bibliotheksbenutzern in vier deutschen Bibliotheken. Die Ergebnisse belegen, dass die Interaktion grundsätzlich funktioniert. Die Benutzer zeigten Gelassenheit und Routine im Umgang mit den Ausleih- und Rückgabeautomaten. Der Artikel erläutert abschließend vier Handlungsschritte für die zukünftige Gestaltung auf, welche die Interaktion noch verbessern.
The article examines the interaction of users with RFID lending- and return machines based on observations from four German libraries. The results indicate that the interaction generally works well. Users demonstrated both calmness and routine in working with the machines. The article suggests four areas in which the interaction could benefit from further design improvements.
Utilisant des méthodes d'observation, le focus d'étude est la manière de l'interaction usagers et machine d'emprunt et de retour RFID dans quatre bibliothèques. Les résultats indiquent que l'interaction fonctionne en général et que les usagers montrent un calme et une routine impromptus. Finalement, l'article affiche quatre champs d'action dans lesquels l'interaction puisse être améliorée.
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