Die Macht der Suchmaschinen und ihr Einfluss auf unsere Entscheidungen

Wenn man die Recherche in Suchmaschinen als Vorbereitung einer Entscheidung betrachtet, kommt diesen Suchwerkzeugen aufgrund der Masse der an sie ge­stellten Anfragen eine nicht zu unterschätzende Bedeutung zu. Macht haben Suchmaschinen vor allem dadurch, dass sie entscheiden, was ein Nutzer zu seiner Suchanfrage zu sehen bekommt, verstärkt durch die ­Entscheidung, an welcher Stelle und in welcher Darstellungsform die Ergebnisse angezeigt werden. Im Suchprozess gibt es zahlreiche Stellen, an denen das Design der Suchmaschine die Entscheidung des Nutzers für oder gegen bestimmte Ergebnisse beeinflusst. Zusammen mit der externen Beeinflussung der Suchergebnisse durch sog. Suchmaschinenoptimierung ergibt sich eine Steuerung der Nutzer hin zu bestimmten Ergebnissen und ­Ergebnisformen. Der Artikel zeigt, wo Suchmaschinen Einfluss auf unsere Entscheidungsvorbereitung bzw. Entscheidungsfindung nehmen, an welchen Punkten dem durch einen bewussteren Umgang mit den Suchmaschinen entgegengewirkt werden kann, aber auch wo die Grenzen der eigenen Entscheidungsmöglichkeiten liegen.

Information seeking in search engines can be regarded as a sequence of decisions a user needs to make to fulfil his information need. As search engines are the most-used service on the Internet, their importance cannot be underestimated. The power of search engines results from search engine providers’ decisions on what users get to see on the results pages, including decisions on the results’ positions and their display. There are many steps within the searching process where the design of the search engine can influence a user’s decision for or against a certain result. Taken together with external influences of search results (e.g., through search engine optimization), users are guided towards certain results and results types, as well. This article considers the influence the design of search engines and the (assumed) intent of the search engine providers have on users’ decisions within the searching process. Possible solutions for gaining more influence on the users’ side are shown, but also their limitations.

Si la recherche dans les moteurs de recherche est considérée dans l’optique d’une préparation pour une prise de décision, ces outils de recherche jouent un rôle à ne pas sous-estimer en raison de la masse des demandes traitées. Le pouvoir des moteurs de recherche réside dans le fait que ces derniers décident quel résultat l’utilisateur voit à l’issue de sa recherche; ce pouvoir est encore renforcé par la décision de l’endroit et de la forme de présentation des résultats. Dans le processus de recherche, la conception du moteur influence la décision de l’utilisateur pour ou contre certains résultats à de nombreux endroits. Combiné à l’influence externe des résultats de recherche par la prétendue optimisation des moteurs de recherche, ceci nous mène à un guidage des utilisateurs vers des résultats particuliers et des formes particulières de résultats. Cet article nous montre où les moteurs de recherche peuvent influencer notre préparation de prise de décision et la prise de décision elle-même, comment nous pouvons neutraliser ces effets par une utilisation plus consciente des moteurs de recherche, mais également où se trouvent les limites de nos propres choix.