Zusammenfassung
Erstmals wurde in einem interdisziplinären Forschungsprojekt das Freiwilligenengagement im Schweizer Tourismus spezifischer untersucht. Das Resultat: Viele touristische Angebote und Events in einer Destination könnten ohne Freiwillige gar nicht mehr durchgeführt werden. Tourismusorganisationen stehen deshalb vor der Herausforderung, weiterhin genügend freiwillig und ehrenamtlich Engagierte zu finden. Um den Verantwortlichen aufzuzeigen, welche Möglichkeiten sich ihnen bieten, dieses Engagement zu pflegen, vorrausschauend zu managen und langfristig zu fördern, wurden Handlungsempfehlungen für die Praxis formuliert. Im vorliegenden Artikel werden diese beleuchtet.
Abstract
For the first time an interdisciplinary research was conducted exploring the voluntary engagement in the Swiss tourism industry. The main outcome: Many tourist offers and events in a destination could not be implemented without volunteers. Finding and retaining a sufficient amount of volunteers became a major challenge within tourism organisations. Therefore, practical recommendations for people responsible were developed, showing possibilities how to maintain, manage foresighted and facilitate the voluntary engagement in the long run. The article highlights these recommendations.
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