Zusammenfassung
Genossenschaften und ihre Mitglieder bilden eine Leistungsgemeinschaft. Darin fällt dem Aktionsfeld der Information und Kommunikation eine wichtige Bindegliedfunktion zu. Ein aktives Kommunikationsmanagement pflegt den Dialog mit den Mitgliedern, erweitert die Informationsgrundlage für Entscheidungen und bezieht die Mitgliederkunden stärker ein. Ein intensiverer Informationsaustausch im Mitgliedergeschäft von Genossenschaften soll eine bessere Orientierung an den Mitgliederinteressen und Mitgliederbindung sichern.
Summary
Cooperatives and their members constitute an alliance for achievement. In this framework, member information and communication between members and the cooperative is essential. An active management of internal communication promotes the dialogue with the community of members, extends the information basis of decisions and better involves members. An improved exchange of information in the member-customer-relationship may thus endorse the member orientation of a cooperative.
Résumé
Les coopératives et leurs membres constituent une communauté de services. Dans ce système, le champ d’action de l’information et de la communication entres les membres et la coopérative jouent un rôle essentiel. Un management de communication actif permet le dialogue avec les membres, élargit la base de l’information pour la prise de décisions et implique plus fortement les clients-membres. Un échange d’information plus intensif dans la relation membres et coopératives est censé assurer une meilleure prise en compte des intérêts des parties concernées.
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