Zusammenfassung
Die Digitalisierung stellt klassische Finanzinstitute vor herausfordernde Aufgaben. Direktbanken gewinnen von Jahr zu Jahr Marktanteile und dies sowohl von öffentlich-rechtlichen als auch von genossenschaftlichen Kreditinstituten. [1] Während Direktbanken mit günstigen Konditionen und digitalen Prozessen bei den Kunden Erfolg haben, geraten besonders die Regionalbanken, auch aufgrund ihrer geschäftspolitischen Ausrichtung, zunehmend unter Wettbewerbsdruck. [2] Besonders die Generation Y und nachfolgende, haben andere Bedürfnisse und Wünsche an ihre Bank, als vorhergehende Altersgruppen. Diese gilt es zu identifizieren und letztlich deren Ansprüchen gerecht zu werden. [3] Dieser Beitrag zeigt die Unterschiede zwischen Direktbanken und genossenschaftlichen Filialbanken sowie mögliche Lösungswege für die Kreditgenossenschaften auf.
Abstract
Digitalization presents classic financial institutions with challenging tasks. Direct banks gain market shares each year from both public-law and cooperative credit institutions. While direct banks are successful with customers through favorable conditions and digital processes, the regional banks in particular get under increasing competitive pressure, especially because of their business policy. Generation Y and subsequent generations have different needs and desires for their bank than previous age groups. These needs have to be identified and ultimately be met. This article shows the differences between direct banks and cooperative branch banks as well as possible solutions for credit unions.
Resumée
La numérisation présente aux institutions financières classiques des tâches difficiles. Les banques directes gagnent des parts de marché d'année en année, à la fois du droit public et des établissements coopératifs de crédit. Si les banques directes bénéficiant de conditions favorables et de processus numériques réussissent auprès des clients, les banques régionales en particulier sont de plus en plus soumises à une pression concurrentielle, également en raison de leur politique commerciale. La génération Y et les générations suivantes en particulier ont des besoins et des désirs différents pour leur banque par rapport aux groupes d'âge précédents. Celles-ci doivent être identifiées et leurs besoins doivent être satisfaits. Cet article montre les différences entre les banques directes et les succursales coopératives ainsi que les solutions possibles pour les coopératives de crédit.
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