Accessible Requires Authentication Published by De Gruyter March 20, 2017

Prozessorientiertes Wissensmanagement

Process-oriented knowledge management
Günter Lenz

Kurzfassung

EDV-technische Aufbereitung und Speicherung von Wissen, der soziale Ansatz mit dem Schwerpunkt des Austauschs der Wissensträger sowie die Prozessorientierung sind Beispiele für verschiedene Ansätze des Wissensmanagements. Die Leistung eines Unternehmens wird in den Prozessen erbracht. Daher ist es auch naheliegend, zu fragen, wie das Wissen in den Prozessen für die Prozessnutzer „gemanaged“ werden kann. Außerdem ist Geschäftsprozessmanagement ein generischer Ansatz, der sich in vielen Managementkonzepten wiederfindet – so auch im Qualitätsmanagement. Das prozessorientierte Wissensmanagement setzt deshalb bei den Leistungsprozessen an.

Abstract

Computerised organisation and storage of knowledge, the social approach focusing on the exchange between the people with knowledge as well as process orientation are examples of the various approaches in knowledge management. The capability of a company is created in its processes. It is therefore obvious to ask how the knowledge in processes can be managed for process users. In addition, business process management is a generic approach that is found in many management concepts – such as in quality management. Process-oriented knowledge management therefore starts with the capability processes.


Günter Lenz, geb. 1958, ist Elektroingenieur und Betriebsökonom. Er verfügt über langjährige Praxis im Qualitätsmanagement und in der Produktentwicklung. Seit 1997 ist er als Unternehmensberater und Organisationsentwickler in Feldkirch/Österreich tätig.


References

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3 Wissensmanagement Forum, TU Graz: Praxishandbuch Wissensmanagement, Graz, 2000 Search in Google Scholar

Online erschienen: 2017-03-20
Erschienen im Druck: 2002-09-28

© 2002, Carl Hanser Verlag, München