Kurzfassung
Die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems erfordert einen gewissen Aufwand, der vor allem personelle und finanzielle Ressourcen bindet. Neben den Kosten für eine eventuelle Beratung und für die Vorbereitung Zertifizierung entstehen zunächst auch interne Kosten, die nicht zu vernachlässigen sind. Der nur sehr schwer messbare Nutzen stellt sich erfahrungsgemäß erst nach einer gewissen Zeit ein. Im Allgemeinen führen aber die in einem QM-System niedergelegten Regelungen über die dafür vorgesehenen Verfahren und Instrumente zur Steigerung von Qualität, Effektivität und Effizienz der Prozessabläufe.
Abstract
The introduction of a QM-system requires some efforts, particuarly by occupying financial and human resources. This is not just limited to external consulting expenses, but also includes internal costs in the preparation of a certification, that need to be considered. The benefit is hardly measurable and is typically realized at a later point of time. Generally, regulations that are formalized in a QM system by implementing procedures und instruments lead to a increase of quality, effectivity and efficiency of process chains.
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