Kurzfassung
Seit der Einführung im Jahr 1988 streben Unternehmen mit dem Modell der European Foundation for Quality Management (EFQM) danach, betriebliche Exzellenz zu erreichen. Dieses Konzept definiert fünf Felder, in denen sogenannte Befähiger (Enabler) implementiert werden sollen, und vier Felder, in denen Kennzahlen zu erheben sind, um die Fortschritte der Betriebe zu mehr Exzellenz in den jeweils erreichten Ergebnissen auch messen zu können. Auf der Basis der ISI-Erhebung zur Modernisierung der Produktion, an der mehr als 1600 Betriebe teilgenommen haben, zeigt dieser Beitrag auf, welche Verbreitung das EFQM-Modell mittlerweile in Deutschland gefunden hat und wo seine Einsatzschwerpunkte liegen. Weiterhin wird analysiert, ob EFQM-Betriebe mit einer breiteren Palette an eingesetzten Befähigern und Kennzahlen tatsächlich eine überlegene Performance erreichen.
Abstract
Analysis of the diffusion and the impact of EFQM Excellence Model in German manufacturing companies. Since its introduction in 1988, the European Foundation for Quality Management Excellence Model (EFQM Model) supports companies in their pursuit for business excellence. This model describes five “Enabler” criteria covering the activities of a company, and four “Results” criteria measuring the outcomes and so the progress of a company on its way to excellence. Using the German Manufacturing Survey with its more than 1600 participating companies, we show the range and the emphasis of the EFQM Model implementation in Germany. Furthermore, we can analyse how far companies employing a wide range of Enabler criteria achieve indeed excellent performance.
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© 2009, Carl Hanser Verlag, München