Kurzfassung
Man kann die Geschäftsarten des produzierenden Gewerbes (Produkt-, System- und Anlagengeschäft) modellhaft nach dem Verhältnis von Wissensanwendung und Wissensgenerierung ordnen. Den höchsten Anteil an der Wissensgenerierung hat dabei das Anlagengeschäft. Die Wissensgenerierung findet sowohl in der Prozessoptimierung als auch in der Produktinnovation statt. Beide setzen eine effektive Kommunikation zwischen den Mitarbeitern des Unternehmens voraus. Daher müssen Unternehmen klären, ob die Kommunikation den Anforderungen durch die Wissensgenerierung entspricht. In einer Fallstudie im Anlagengeschäft wurde eine Kommunikationsanalyse mittels Netgraphing durchgeführt. Ergebnis ist die grafische Darstellung des Kommunikationsnetzwerks, mit der Diskrepanzen zwischen der gemessenen Kommunikation und den Anforderungen an die Wissensgenerierung gezeigt werden können. Sie entspricht weder den Erfordernissen der Prozessoptimierung noch der Produktinnovation. Anhand der Netgraphing-Untersuchung lassen sich auch prinzipielle Lösungsvorschläge unterbreiten, die hier in prozess- und raumbezogene Vorschläge konkretisiert werden.
Abstract
Knowledge Creating Processes and Communication – Case study of an analysis of communication at the example of a plant business fabric. It is possible to distinguish between several types of industry (products business, systems business, plant business) after the ratio of the knowledge creation and the application of knowledge. Within the range of these modes, in our entity relationship model the highest proportion of knowledge creating processes can be assumed at the plant business. The implementation of knowledge creating processes is mainly based on process optimization and on product innovation. Both postulate on communication as an active force between employees of the corporation. Within a case study in a plant business fabric we established an analysis of communication using the Netgraphing Technology. As a result we have a diagrammatic delineation of the communication network, which enables us to emphasize discrepancies between the measured communication and the requirements of knowledge creation to communication. The communication network we measured contributes neither to the needs of process optimization nor to those of product innovation. As a basic principle, we can on a sound footing on our Netgraphing analysis propose potential solutions which relate to internal processes, and architectonical space.
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