Kurzfassung
Die Steigerung der Effizienz in administrativen Prozessen basiert auf zwei wesentlichen Prinzipien: Erst vereinfachen, dann automatisieren. Die Digitalisierung bietet hierzu weitreichende Möglichkeiten, um auch oder gerade in der Administration die Prozesseffizienz deutlich zu erhöhen. Wer aber glaubt, sich deshalb den Aufwand einer umfassenden Analyse ersparen zu können, liegt falsch.
Abstract
The increase of efficiency in adminstrative processes is based on two principles: First simplify, then automate the process. For this, digitalization is offering far-reaching opportuni-ties to optimize process effectiveness and efficiency in administration. But who believes in saving the effort for a comprehensive analysis, is wrong.
© 2018, Carl Hanser Verlag, München