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  • Author: Ina Voshage x
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Zusammenfassung

Gütesiegel sind ein Versuch, angebotene Wellnessleistungen transparenter und vergleichbarer zu machen und dem Kunden die Kaufentscheidung zu erleichtern. Der vorliegende Artikel stellt dar, welchen Nutzen Gütesiegel für touristische Anbieter von Wellnessleistungen haben. Anhand der Phasenorientierung im Tourismus wird der Nutzen als Marketing-Instrument, der Nutzen für das Qualitätsmanagement und der Nutzen für die Kundenbindung beurteilt. Die daraus abgeleiteten Handlungsempfehlungen zeigen auf, wie der Nutzen von Wellness-Gütesiegeln erhöht werden könnte. Der Artikel basiert auf einer Bachelorarbeit an der Hochschule Harz.