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Handbuch Produktions- und Logistikmanagement in Wertschöpfungsnetzwerken

[Manual of Production and Logistics Management in Value-Added Networks]

Ed. by Corsten, Hans / Gössinger, Ralf / Spengler, Thomas S.

Series:De Gruyter Handbook

eBook (PDF)
Publication Date:
June 2018
Copyright year:
2018
ISBN
978-3-11-047380-3
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Das Retourenmanagement im interaktiven Handel

Die Rückwärtslogistik im digitalen Zeitalter

Asdecker, Björn / Sucky, Eric

Zusammenfassung

Der interaktive Handel hat in den vergangenen Jahren kontinuierlich an Bedeutung gewonnen. Ein Ende dieses Trends ist nicht absehbar. Ein Grund für die von der Digitalisierung getriebene Entwicklung ist die Gewährung umfangreicher Rückgaberechte, die einerseits das Vertrauen in den Absatzkanal und die Anbieter stärken, andererseits jedoch Kosten verursachen. Dieser Beitrag schafft eine theoretische Grundlage und strukturiert die Aktivitäten des Retourenmanagements als Optimierungsproblem.

Citation Information

Björn Asdecker, Eric Sucky (2018). Das Retourenmanagement im interaktiven Handel: Die Rückwärtslogistik im digitalen Zeitalter. In Hans Corsten, Ralf Gössinger, Thomas S. Spengler (Eds.), Handbuch Produktions- und Logistikmanagement in Wertschöpfungsnetzwerken (pp. 294–308). Berlin, Boston: De Gruyter. https://doi.org/10.1515/9783110473803-016

Book DOI: https://doi.org/10.1515/9783110473803

Online ISBN: 9783110473803

© 2018 Walter de Gruyter GmbH, Berlin/Munich/BostonGet Permission

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