Zusammenfassung
Performanceanalysen ermöglichen eine systematische Ergründung und Bewertung der Leistungserbringung von Untersuchungseinheiten. Zwei zentrale Performancedimensionen sind die Effektivität und Effizienz, deren Charakterisierung den Ausgangspunkt des Beitrags bilden. Alsdann wird auf die Subjektivität von Performanceanalysen eingegangen. Ihr kann lediglich mit einer transparenten, systematischen Vorgehensweise Rechnung getragen werden, weshalb ein entsprechender Leitfaden skizziert wird. Er umfasst unter anderem das eigentliche Performance Measurement, aus dem drei Methoden vorgestellt werden, namentlich die Data Envelopment Analysis, die Stochastic Frontier Analysis und die Stochastic-Non- Smooth Envelopment of Data. Abschließend wird am Beispiel der Balanced Scorecard der Bogen vom Performance Measurement zum Performance Management betrieblicher Leistungen geschlagen.