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Arbeit

Zeitschrift für Arbeitsforschung, Arbeitsgestaltung und Arbeitspolitik

Ed. by Gerhard, Bosch / Bullinger-Hoffmann, Angelika C. / Evans, Michaela / Feuerstein, Patrick / Gärtner, Stefan / Hansen, Katrin / Heise, Arne / Hilf, Ellen / Jacobsen, Heike / Kädtler, Jürgen / Kämpf, Tobias / Kratzer, Nick / Minssen, Heiner / Rastetter, Daniela

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2365-984X
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Volume 22, Issue 1

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Unterschiedliche Einflussfaktoren auf das Vertrauen in Organisationen - Ein Vergleich zweier Anbieter sozialer Dienstleistungen / Different factors influencing organizational trust - a comparison of two different social service providers

Christian Kretzschmann / Ulrike Leistner / Lothar Stock
Published Online: 2016-02-11 | DOI: https://doi.org/10.1515/arbeit-2013-0107

Abstract

Seit den 1980er Jahren erlangt der Vertrauensbegriff im organisationalen Kontext eine immer größer werdende Bedeutung. Dennoch sind die Einflussfaktoren, welche auf die unterschiedlichen Arten des organisationalen Vertrauens wirken, weitestgehend unbekannt. Daher sollen in diesem Beitrag durch qualitative und quantitative Methoden zunächst die unterschiedlichen organisationalen Rahmenbedingungen zweier verschiedener sozialer Dienstleister aufgezeigt werden. In einem weiteren Schritt sollen mittels quantitativer Methoden die Einflussfaktoren auf die unterschiedlichen Formen des Vertrauens in Organisationen dargestellt sowie Konsequenzen für die praktische Arbeit abgeleitet werden.

Abstract

Since the 1980s the concept of trust within organizations has gained in importance. Nevertheless, factors of influence which affect the different types of organizational trust are mostly unknown. Therefore, the purpose of this article is to display the different organizational basic conditions of two diverse social service providers, using qualitative and quantitative analysis. Furthermore, the factors that have an impact on the various types of trust will be described by quantitative analysis in order to devise consequences for the praxis.

Schlagwörter: Vertrauen; Organisation; Soziale Dienste; Organisationsentwicklung

Keywords: trust; organization; social services; organizational development

About the article

Published Online: 2016-02-11

Published in Print: 2013-03-01


Citation Information: Arbeit, Volume 22, Issue 1, Pages 60–73, ISSN (Online) 2365-984X, ISSN (Print) 0941-5025, DOI: https://doi.org/10.1515/arbeit-2013-0107.

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© 2013 by Lucius & Lucius, Stuttgart.

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