Jump to ContentJump to Main Navigation
Show Summary Details
More options …

Arbeit

Zeitschrift für Arbeitsforschung, Arbeitsgestaltung und Arbeitspolitik

Ed. by Bosch, Gerhard / Bullinger-Hoffmann, Angelika C. / Evans, Michaela / Feuerstein, Patrick / Gärtner, Stefan / Hansen, Katrin / Heise, Arne / Hilf, Ellen / Jacobsen, Heike / Kädtler, Jürgen / Kämpf, Tobias / Kratzer, Nick / Minssen, Heiner / Rastetter, Daniela

Online
ISSN
2365-984X
See all formats and pricing
More options …
Volume 28, Issue 2

Issues

Arbeitszufriedenheit als soziales Problemlösen

Job satisfaction as social problem solving

Dr. Thorsten Jochims
  • Institut für Management und Organisation (IMO), Leuphana Universität Lüneburg, Universitätsallee 1, 21335 Lüneburg, Deutschland
  • Email
  • Other articles by this author:
  • De Gruyter OnlineGoogle Scholar
Published Online: 2019-06-08 | DOI: https://doi.org/10.1515/arbeit-2019-0011

Zusammenfassung

Arbeitszufriedenheit ist wahrscheinlich das meistuntersuchte Phänomen in den Sozialwissenschaften. Dennoch überraschen immer wieder uneinheitliche Befunde in der Forschung. In gängigen Studien mangelt es häufig an einer klaren theoretischen Fundierung und an einer Festlegung, was unter Arbeitszufriedenheit zu verstehen ist. Im vorliegenden Aufsatz wird Arbeitszufriedenheit als Konstrukt definiert, das im Prozess des sozialen Problemlösens über den Aufbau von Ressourcen entsteht. Die Vermeidung von Unzufriedenheit als verhaltenslenkende Kraft rückt hierbei in den Vordergrund. Der Aufbau von Ressourcen im Arbeitsalltag wird mittels der Conservation-of-Resources-Theorie beschrieben und im weiteren Schritt empirisch näher untersucht. Als ein zentrales Ergebnis kann festgehalten werden, dass das Lösen von Problemen im sozialen Miteinander in der Organisation sich maßgeblich auf den Aufbau von Ressourcen und somit auf die Steigerung der Arbeitszufriedenheit auswirkt.

Abstract

Job satisfaction is probably the most intensively researched phenomenon in the Social Sciences. Astonishingly, however, scientific studies repeatedly yield inconsistent findings. Current studies often lack a clear theoretical basis and a definition of what job satisfaction should be understood to mean. In the present paper, job satisfaction is defined as a construct that arises in the process of solving social problems by building up resources. In this context, the avoidance of dissatisfaction as a behavior-controlling force moves into the foreground. The build-up of resources in day-to-day work is described with the help of the Conservation of Resources Theory, and is empirically examined in detail in a subsequent step. As a central outcome, it can be established that problem-solving during social interaction in the organization has a decisive effect on the build-up of resources and thus on increasing job satisfaction.

Schlüsselwörter: Arbeitszufriedenheit; Ressourcen; Problemlösen

Keywords: job satisfaction; resources; problem solving

Literatur

  • Adams, J. S. (1963): Towards an understanding of inequity; in: Journal of Abnormal and Social Psychology, 67, 422–436Google Scholar

  • Bandura, A. (1977): Social Learning Theory. Englewood Cliffs

  • Bauer, J. (2007): Prinzip Menschlichkeit. Warum wir von Natur aus kooperieren. HamburgGoogle Scholar

  • Bohn, C., A. Hahn (2007): Pierre Bourdieu; in: D. Kaesler (Hg.): Klassiker der Soziologie. München, 289–310Google Scholar

  • Bourdieu, P. (1982): Die feinen Unterschiede. Kritik der gesellschaftlichen Urteilskraft. Frankfurt a.M.Google Scholar

  • Bourdieu, P. (1987): Sozialer Sinn, Kritik der theoretischen Vernunft. Frankfurt a.M.Google Scholar

  • Buchwald, P., S. E. Hobfoll (2004): Burnout aus ressourcentheoretischer Perspektive; in: Psychologie in Erziehung und Unterricht, 51, 4, 247–257Google Scholar

  • Brief, A. P., H. M. Weiss (2002): Organizational Behavior: Affect in the Workplace; in: Annual Review of Psychology, 53, 279–307PubMedGoogle Scholar

  • Bruggemann, A. (1976): Zur empirischen Untersuchung verschiedener Formen der Arbeitszufriedenheit; in: Zeitschrift für Arbeitswissenschaft, 30, 71–74Google Scholar

  • Bruggemann, A., P. Groskurth, E. Ulich (1975): Arbeitszufriedenheit. BernGoogle Scholar

  • Brush, D. H., M. K. Moch, A. Pooyan (1987): Individual demographic differences and job satisfaction; in: Journal of Occupational Behaviour, 8, 139–156Google Scholar

  • Colquitt, J. A. (2001): On the dimensionality of organizational justice: A construct validation of a measure; in: Journal of Applied Psychology, 86, 3, 386–400Google Scholar

  • Coyle-Shapiro, J. A.-M., L. M. Shore (2007): The Employee Organization Relationship. Where do we go from here?; in: Human Resource Management Review, 17, 166–179CrossrefGoogle Scholar

  • Danna, K., R. W. Griffin (1999): Health and well-being in the workplace: A review and synthesis of the literature; in: Journal of Management, 25, 3, 357–384Google Scholar

  • Deci, E. L., R. M. Ryan (1985): The General Causality Orientations Scale: Self-Determination; in: Journal of Research in Personality, 19, 109–134Google Scholar

  • Dörner, D. (2014): Die Logik des Misslingens: Strategisches Denken in komplexen Situationen. 12. Auflage, ReinbekGoogle Scholar

  • Eisenberger, R., L. Rhoades (2002): Perceived organizational support; in: Journal of Applied Psychology, 87, 4, 698–714Google Scholar

  • Eisenberger, R., R. Huntington, S. Hutchinson, D. Sowa (1986): Perceived organizational support; in: Journal of Applied Psychology, 71, 3, 500–507Google Scholar

  • Eisenberger, R., P. Fasolo, V. Davis-LaMastro (1990): Perceived organizational support and employee diligence, commitment, and innovation; in: Journal of Applied Psychology, 75, 1, 51–59Google Scholar

  • Eisenhardt, K. M., M. E. Graebner (2007): Theory building from cases: opportunities and challenges; in: Academy of Management Journal, 50, 1, 25–32Google Scholar

  • Esser, H. (2001): Soziologie – Spezielle Grundlagen. Band 6. Sinn und Kultur. Frankfurt a.M./New YorkGoogle Scholar

  • Faragher, E. B., M. Cass, C. L. Cooper (2005): The relationship between job satisfaction and health: a meta-analysis; in: Occupational and Environmental Medicine, 62, 2, 105–112Google Scholar

  • Fisher, C. D. (2003): Why do lay people believe that satisfaction and performance are correlated? Possible sources of a commonsense theory; in: Journal of Organizational Behavior, 24, 753–777CrossrefGoogle Scholar

  • Fischer, L., O. Fischer (2007): Sind zufriedene Mitarbeiter gesünder und arbeiten sie härter?; in: Personalführung, 40, 3, 20–32Google Scholar

  • Flanagan, J. C. (1954): The critical incident technique; in: Psychological Bulletin, 51, 4, 327–357Google Scholar

  • Frey, D., A. Gaska (1993): Die Theorie der kognitiven Dissonanz; in: M. Irle, D. Frey (Hg.): Theorien der Sozialpsychologie. Band I: Kognitive Theorien. Bern, 275–325Google Scholar

  • Ganzach, N. (1998): Intelligence and Job Satisfaction; in: Academy of Management Journal, 41, 5, 526–539Google Scholar

  • Gephart, R. P. Jr. (2004): From the editors. Qualitative research and the Academy of Management Journal; in: Academy of Management Journal, 47, 4, 454–462CrossrefGoogle Scholar

  • George, J. M., A. P. Brief (1992): Feeling good – doing good: A conceptual analysis of the mood at work-organizational spontaneity relationship; in: Psychological Bulletin, 112, 2, 310–329Google Scholar

  • Habermas, J. (1973): Zur Logik der Sozialwissenschaften. 3. Auflage. Frankfurt a.M.Google Scholar

  • Hackman, J. R., G. R. Oldham (1976): Motivation through the design of work: test of a theory; in: Organizational Behavior and Human Performance, 16, 2, 250–279Google Scholar

  • Hackman, J. R., G. R. Oldham (1980): Job redesign. Reading u.a.

  • Hammermann, A., O. Stettes (2013): Qualität der Arbeit – zum Einfluss der Arbeitsplatzmerkmale auf die Arbeitszufriedenheit im europäischen Vergleich, in: IW-Trends – Vierteljahresschrift zur empirischen Wirtschaftsforschung, 40, 2, 93–109Google Scholar

  • Herzberg, F., B. Mausner, B. B. Snyderman (1959): The motivation to work. New York u.a.Google Scholar

  • Hobfoll, S. E. (1988): The ecology of stress. AbingdonGoogle Scholar

  • Hobfoll, S. E. (1989): Conservation of resources: A new attempt at conceptualizing stress; in: American Psychologist, 44, 3, 513–524Google Scholar

  • Hobfoll, S. E. (2002): Social and psychological resources and adaptation; in: Review of General Psychology, 6, 4, 307–324Google Scholar

  • Hobfoll, S. E., T. A. Wright (2004): Commitment, Psychological Well-Being and Job Performance: An Examination of Conservation of Resources (COR) Theory and Job Burnout; in: Journal of Business and Management, 9, 4, 389–406Google Scholar

  • Hobfoll, S. E., J. Freedy, P. Geller (1990): Conservation of resources: social support theory; in: Journal of Social and Personal Relationships, 7, 465–478Google Scholar

  • Humphrey, S. E., J. D. Nahrgang, F. P. Morgeson (2007): Integrating Motivational, Social, and Contextual Work Design Features: A Meta-Analytic Summary and Theoretical Extension of the Work Design Literature; in: Journal of Applied Psychology, 92, 5, 1332–1356Google Scholar

  • Hunt, J. W., P. N. Saul (1975): The Relationship of Age, Tenure, and Job Satisfaction in Males and Females; in: Academy of Management Journal, 18, 4, 690–702Google Scholar

  • Jochims, T. (2010): Personalpolitik in mittelständischen Unternehmen. München/MeringGoogle Scholar

  • Judge, T. A., C. J. Thoresen, J. E. Bono, G. K. Patton (2001): The job satisfaction–job performance relationship. A qualitative and quantitative review; in: Psychological Bulletin, 127, 3, 376–407CrossrefPubMedGoogle Scholar

  • Jyoti, J. (2013): Impact of Organizational Climate on Job Satisfaction, Job Commitment and Intention to Leave. An Empirical Model; in: Journal of Business Theory and Practice, 1, 1, 66–82CrossrefGoogle Scholar

  • Kornhauser, A. (1930): The study of work feelings; in: Personnel Journal, 8, 348–351Google Scholar

  • Latham, G. P., C. C. Pinder (2005): Work Motivation Theory and Research at the Dawn of the Twenty-First Century; in: Annual Review of Psychology, 56, 485–516PubMedGoogle Scholar

  • Lazarus, R. S. (1966): Psychological Stress and the Coping Process. New YorkGoogle Scholar

  • Lazarus, R. S., S. Folkman (1984): Stress, Appraisal, and Coping. New YorkGoogle Scholar

  • Lazarus, R. S., S. Folkman (1987): Transactional theory and research on emotions and coping; in: European Journal of Personality, 1, 141–169Google Scholar

  • Leon, M. R., J. R. B. Halbesleben, S. C. Paustian-Underdahl (2015): A dialectical perspective on burnout and engagement; in: Burnout Research, 2, 87–96Google Scholar

  • LePine, J. A., A. Erez, D. E. Johnson (2002): The nature and dimensionality of organizational citizenship behavior: a critical review and meta-analysis; in: Journal of Applied Psychology, 87, 1, 52–65Google Scholar

  • Locke, E. A. (1969): What is Job Satisfaction?; in: Organizational Behavior and Human Performance, 4, 309–336Google Scholar

  • Locke, E. A., G. P. Latham (1990): A theory of goal setting and task performance. Englewood Cliffs

  • Lueger, M. (2000): Grundlagen qualitativer Feldforschung. WienGoogle Scholar

  • March, J. G., H. A. Simon (1956): Organizations. New YorkGoogle Scholar

  • Martin, A. (1989): Die empirische Forschung in der Betriebswirtschaftslehre. StuttgartGoogle Scholar

  • Martin, A. (2003): Arbeitszufriedenheit; in: A. Martin (Hg.): Organizational Behaviour – Verhalten in Organisationen. Stuttgart, 11–33Google Scholar

  • Martin, A. (2004): A plea for a behavioural approach in the science of Human Resources Management; in: management revue, 15, 2, 201–214Google Scholar

  • Martin, A. (2006): Dialectical conditions. Leadership structures as productive action generators; in: management revue, 17, 4, 420–447CrossrefGoogle Scholar

  • Mayring, P. (2002): Einführung in die qualitative Sozialforschung. 5., überarbeitete und neu ausgestattete Auflage. Weinheim/BaselGoogle Scholar

  • Mayring, P. (2010): Qualitative Inhaltsanalyse. Grundlagen und Techniken. 11., aktualisierte und überarbeitete Auflage. Weinheim/BaselGoogle Scholar

  • Noll, H.-H., S. Weick (2003): Qualität der deutschen Arbeitsplätze im europäischen Vergleich allenfalls Durchschnitt. Analysen zur Wahrnehmung und Bewertung der Arbeitssituation in Deutschland und der EU; in: Informationsdienst Soziale Indikatoren, 30, 6–10Google Scholar

  • Parker, S. K., T. D. Wall, J. L. Cordery (2001): Future work design research and practice: Towards an elaborated model of work design; in: Journal of Occupational and Organizational Psychology, 74, 413–440Google Scholar

  • Pfeffer, J. (2010): Business and the Spirit. Management practices that sustain values; in: R. A. Giacalone, C. L. Jurkiewicz (Hg.): Handbook of Workplace Spirituality and Organizational Performance. London/New York, 77–43Google Scholar

  • Pfeffer, J., J. F. Veiga (1999): Putting people first for organizational success; in: Academy of Management Executive, 13, 2, 37–48Google Scholar

  • Petilliot, R. (2016): How Important is the Type of Working Contract for Job Satisfaction of Agency Workers?. SOEPpapers on Multidisciplinary Panel Data Research, Nr. 832, DIW BerlinGoogle Scholar

  • Podsakoff, P., S. B. MacKenzie, W. H. Bommer (1996): Transformational leader behaviors and substitutes for leadership as determinants of employee satisfaction, commitment, trust, and organizational citizenship behaviors; in: Journal of Management, 22, 2, 259–298Google Scholar

  • Pongratz, H. J., R. Trinczek (2010): Industriesoziologische Fallstudien. Entwicklungspotenziale und Forschungsstrategie. BerlinGoogle Scholar

  • Ryan, R. M., E. L. Deci (2001): On happiness and human potentials: A review on research on hedonic and eudaimonic well-being; in: Annual Review of Psychology, 52, 141–166Google Scholar

  • Schulte, K. (2005): Arbeitszufriedenheit über die Lebensspanne. Eine empirische Analyse zu den Ursachen für die hohe Arbeitszufriedenheit älterer Beschäftigter. LengerichGoogle Scholar

  • Scott, K. D., G. S. Taylor (1985): An Examination of Conflicting Findings on the Relationship between Job Satisfaction and Absenteeism. A Meta-Analysis; in: Academy of Management Journal, 28, 3, 599–612Google Scholar

  • Sennett, P. (2007): Der flexible Mensch. BerlinGoogle Scholar

  • Sennett, P. (2012): Zusammenarbeit. Was unsere Gesellschaft zusammenhält. MünchenGoogle Scholar

  • Sousa-Poza, A., A. A. Sousa-Poza (2003): Gender differences in job satisfaction in Great Britain, 1991–2000. Permanent or transitory?; in: Applied Economics Letters, 10, 11, 691–694CrossrefGoogle Scholar

  • Spector, P. E. (2001): Research methods in industrial and organizational psychology: Data collection and data analysis with special consideration to international issues; in: N. Anderson, D. S. Ones, H. K. Sinangil, C. Viswesvaran (Hg.): Handbook of Industrial, Work and Organizational Psychology. Bd. 1: Personnel Psychology. London u.a., 10–26Google Scholar

  • Suddaby, R. (2006): From the editors. What grounded theory is not; in: Academy of Management Journal, 49, 4, 633–642CrossrefGoogle Scholar

  • Vallerand, R. J. (2000): Deci and Ryan’s self-determination theory: A view from the hierarchical model of intrinsic and extrinsic motivation; in: Psychological Inquiry, 11, 4, 312–318Google Scholar

  • Wilson, E. O. (2014): Die soziale Eroberung der Erde. Eine biologische Geschichte des Menschen. MünchenGoogle Scholar

  • Wright, T. A. (2006): The emergence of job satisfaction in organizational behavior; in: Journal of Management History, 12, 3, 262–277Google Scholar

About the article

Published Online: 2019-06-08

Published in Print: 2019-06-26


Citation Information: Arbeit, Volume 28, Issue 2, Pages 177–204, ISSN (Online) 2365-984X, ISSN (Print) 0941-5025, DOI: https://doi.org/10.1515/arbeit-2019-0011.

Export Citation

© 2019 Walter de Gruyter GmbH, Berlin/Boston.Get Permission

Comments (0)

Please log in or register to comment.
Log in