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it - Information Technology

Methods and Applications of Informatics and Information Technology

Editor-in-Chief: Molitor, Paul

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Volume 46, Issue 6 (Jun 2004)


Callable Manuals – Access to Product Documentation via Voice (Anrufbare Bedienungsanleitungen – Zugang zu Produktdokumentation über Sprache)

Anrufbare Bedienungsanleitungen – Zugang zu Produktdokumentation über Sprache

Hans Ulrich Block / Rudolf Caspari / Stefanie Schachtl
Published Online: 2009-09-25 | DOI: https://doi.org/10.1524/itit.


This paper describes the adaptation and usage of a general purpose spoken dialog system (SDS) for an experimental telephony based online help system. It presents the basic philosophy of the SDS, the application building process and the results of a usability test.


Der Artikel beschreibt die Anpassung und Verwendung eines generellen Sprachdialogsystems (SDS) für ein experimentelles Telephonie-basierendes On-line-Hilfesystem. Die Grundprinzipien des SDS, der Prozess der Anwendungsmodellierung und die Ergebnisse eines Usability-Tests werden dargestellt.

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Published Online: 2009-09-25

Published in Print: 2004-06-01

Citation Information: it - Information Technology, ISSN (Online) 2196-7032, ISSN (Print) 1611-2776, DOI: https://doi.org/10.1524/itit.

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