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Public Health Forum

Forschung - Lehre - Praxis

Ed. by Huber, Monika / Blättner, Beate / Hollederer, Alfons / Kuntz, Benjamin / Loss , Julika / Plaumann, Martina / Pundt, Johanne / Räbiger, Jutta / Reschauer, Georg / Schott, Thomas / Siegel, Achim / Spallek, Jacob / Steinhauser, Tanja / Walter, Ulla / Wildner, Manfred / Wolfram, Nicole


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1876-4851
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Qualität der Gesundheitsversorgung – Was wollen Patienten wissen?

/ Gesine Grande

Dr. Matthias RomppelUniversität BremenFachbereich 11Institut für Public Health und PflegeforschungAbteilung 2: Prävention und GesundheitsförderungGrazer Str. 228359 Bremen

Citation Information: Public Health Forum. Volume 22, Issue 2, Pages 32–34, ISSN (Online) 1876-4851, ISSN (Print) 0944-5587, DOI: https://doi.org/10.1016/j.phf.2014.03.020, January 2015

Publication History

Published Online:
2015-01-09

Einleitung

Patienten verfügen über differenzierte Vorstellungen zur Qualität medizinischer Versorgung und berücksichtigen bei ihren Entscheidungen eine Vielzahl an Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualitätsindikatoren. Es fehlt jedoch an geeigneten patientenorientierten, öffentlich zugänglichen und vergleichenden Informationsgrundlagen. Insbesondere die Operationalisierung und Messung von Indikatoren der Prozessqualität, über die Patienten besonders oft Informationen wünschen, wirft vielfach Probleme auf.

Summary

Patients have a differentiated view on the quality of health services and consider a variety of structural, process and outcome indicators in their decisions. However, appropriate patient-oriented, publicly accessible and comparative reporting systems are missing. In particular, the operationalization and measurement of indicators regarding the process quality, about which patients often like to have information, raise many problems.

Schlüsselwörter: Qualitätsindikatoren; Gesundheitsversorgung; Patientenorientierung; Qualitätsmessung; Subjektive Konzepte

Keywords: quality indicators; health services; patient centered care; quality measurement; patient's view

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